Vertrouwenspersoon

 

Wat is een vertrouwenspersoon?

Bij Alkcare hebben we een ‘Vertrouwenspersoon’.

Met de vertrouwenspersoon kunt u zaken bespreken die u meemaakt en lastig vindt om met een zorgmedewerker te bespreken maar die u wel bezig houden en waar u eens over wilt praten in vertrouwen met een onafhankelijk persoon.

 

De vertrouwenspersoon biedt:

– een luisterend oor,

– advies over hoe u met de kwestie verder kunt.

 

Blijkt uw vertrouwelijke kwestie een klacht te zijn, dan zal de vertrouwenspersoon uw klacht niet behandelen of daar een oordeel over geven maar u verder helpen om langs de juiste weg een bevredigende oplossing te vinden.

 

Hoe neemt u contact op met de vertrouwenspersoon?

 

U kunt uw punten voor de vertrouwenspersoon in een gesloten envelop deponeren in de postbus van de vertrouwenspersoon.

Een andere optie is om de gesloten envelop af te geven bij de receptie met daarop de vermelding ‘vertrouwelijk’. De receptie zorgt er dan voor dat uw envelop bij de vertrouwenspersoon terecht komt.

De inhoud van uw formulier zal zo alleen bij de vertrouwenspersoon bekend zijn. In alle gevallen zal de vertrouwenspersoon een afspraak met u maken om met u in gesprek te gaan.

 

Contactinformatie – locatie ‘t Rekerheem

Hof van Luxemburg 63

1825 TC Alkmaar

072- 5644000

Locatie postbus: in de Spil.

 

Contactinformatie – locatie de Oldeburgh

Herenweg 91

1829 AC Oudorp

072 -519 16 55

Locatie postbus: naast het folderrek.